ข้อเท็จจริงต้องมาก่อน AI
ราคา สเปก สต็อก และโปรโมชันต้องมาจากข้อมูลที่ตรวจสอบได้ AI มีหน้าที่สรุปและอธิบาย ไม่สร้างข้อเท็จจริงแทนระบบข้อมูล
KoomMai เริ่มจากการเห็นปัญหาที่ผู้ซื้อเจอซ้ำ ๆ: ร้านหนึ่งบอกราคานี้ อีกแพลตฟอร์มมีคูปองอีกแบบ Cashback มาทีหลัง ค่าส่งไม่เท่ากัน และทุกที่พูดว่า “ดีลดีที่สุด” จนคนซื้อเป็นคนรับภาระคำนวณเองทั้งหมด
คนทั่วไปควรตอบได้ง่าย ๆ ว่าสินค้าชิ้นเดียวกันที่ไหนคุ้มกว่า โดยไม่ต้องเปิดสิบแท็บ จดคูปอง และคำนวณเงื่อนไขเอง KoomMai จึงถูกออกแบบเป็นชั้นกลางที่ช่วยจัดข้อมูลสินค้า ราคา และข้อจำกัดให้อยู่ในรูปที่เปรียบเทียบได้
จากจุดนั้น แนวคิดพัฒนาไปไกลกว่าเว็บเปรียบเทียบราคา เราต้องการสร้าง Shopping Intelligence ที่เข้าใจเจตนาของผู้ซื้อ เช่น งบประมาณ ลักษณะการใช้งาน ระยะเวลาที่อยากใช้ และสิ่งที่ยอมแลกได้ แล้วช่วยอธิบายตัวเลือกด้วยภาษาที่คนทั่วไปเข้าใจ
ราคา สเปก สต็อก และโปรโมชันต้องมาจากข้อมูลที่ตรวจสอบได้ AI มีหน้าที่สรุปและอธิบาย ไม่สร้างข้อเท็จจริงแทนระบบข้อมูล
หากอนาคตมี Affiliate หรือพาร์ตเนอร์เชิงพาณิชย์ เราต้องแยกเรื่องรายได้ออกจากเหตุผลว่าทำไมระบบจึงมองว่าดีลหนึ่งคุ้มกว่า
ข้อมูลตัวอย่าง ข้อมูลเก่า สิทธิ์เฉพาะบุคคล หรือเงื่อนไขที่ระบบยังยืนยันไม่ได้ ต้องถูกระบุ ไม่ทำให้ดูเหมือนเป็นราคาสดที่ทุกคนได้รับ
ฟีเจอร์ที่ดีไม่ใช่ฟีเจอร์ที่ดูฉลาดที่สุด แต่คือฟีเจอร์ที่ทำให้คนตัดสินใจได้ดีขึ้นเร็วขึ้นโดยไม่ต้องเรียนรู้ระบบใหม่
ภาพระยะยาวของ KoomMai คือเป็นจุดที่ผู้บริโภคเริ่มต้นก่อนซื้อสินค้าออนไลน์: ค้นหา เปรียบเทียบ เข้าใจราคา ดูประวัติและบริบท ถาม AI และออกไปซื้อจากแหล่งที่เหมาะกับตัวเอง โดย KoomMai ไม่จำเป็นต้องเป็นร้านค้าเอง
เราอยากให้คำว่า “คุ้ม” มีเหตุผลที่อธิบายได้ ทั้งใน Search Engine และในโลกที่ผู้ใช้เริ่มค้นหาผ่าน AI มากขึ้น นั่นคือเหตุผลที่เราออกแบบข้อมูลให้มนุษย์อ่านง่ายและเครื่องจักรเข้าใจโครงสร้างได้พร้อมกัน